Preguntas frecuentes
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¿Dónde puedo ver mis compras?
Para ver tus compras, ve al apartado de Mi Cuenta.
He comprado una formación pero no veo el contenido
Sigue estos pasos:
1- Comprueba que has realizado la compra correctamente. Lo verás en Mi Cuenta > Mis Pedidos.
2- Comprueba en el apartado de Mis Cursos que no aparece la formación.
3- Confirma que has accedido a la plataforma con usuario y contraseña.
Si, tras haber realizado todos estos pasos, sigues teniendo problemas, rellena el formulario de más abajo.
¿Dónde empiezo?
Una vez que hayas accedido a la plataforma, deberás dirigirte al apartado «mis cursos» desde donde podrás ver un listado de todas las formaciones que has comprado. Sólo tienes que clicar sobre el curso al que quieras acceder y listo.
No recuerdo mi contraseña / no puedo entrar
Dale click en «he olvidado mi contraseña» y sigue los pasos. Si aún así no puedes, rellena el formulario de más abajo o escríbenos a soporte@one2onelessons.com.
¿En qué orden tengo que ver las lecciones?
Una vez que empieces un curso nuevo, debes empezar siempre por el módulo «Empieza por aquí», que es el primer módulo que aparecerá. Ahí encontrarás toda la información para saber cómo está organizado el curso, cuando se abren las lecciones (si es el caso) y cómo organizarte.
¿Puedo ver los vídeos desde el móvil?
Sí, sin problema aunque yo recomiendo usar mejor un ordenador o tablet.
El archivo no se abre ¿qué hago?
Todo el material descargable está alojado en Google Drive y se puede descargar directamente. De todas formas, te recomiendo tener la aplicación de Google Drive instalada en el móvil ya que algunos archivos como los audios se suelen abrir mejor desde ahí.
¿Puedo volver a ver una lección?
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Necesito factura, ¿dónde la descargo?
Si necesitas la factura de compra del curso escríbeme a soporte@one2onelessons.com con tus datos de facturación y te la mando en un pispás.
¿No has encontrado lo que necesitas?
Déjame tu consulta y me pongo con ello lo antes posible